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阜陽市供水總公司企業文化理念體系
單位:阜陽市供水總公司  更新日期:2015/5/19 8:49:56  瀏覽次數:8843

 

主文化(總公司文化)

 

【阜陽供水企業宗旨】    阜陽供水   服務社會

釋義:把阜陽供水服務社會作為企業宗旨,強調在我們的企業經營理念中,服務是第一位的,供水人必須把服務社會作為最高責任和最高的職業目標,以供水工作為平臺,全身心的服務社會。

【阜陽供水精神】   民以水為先 我為民盡責

    釋義:阜陽供水精神這條理念源于“民以食為天”,用“先”字替換“天”字,一字之差既肯定水在人民生活和經濟生活中的重要性和不可替代性。同時又比較恰當的說明水是保障人民生活的重要因素。并從生活飲用水、社會經濟發展用水的重要性,引申出阜陽供水員工的天職是從為民盡責的高度發展阜陽供水事業。

【供水人使命】城市發展 供水先行 創造滿意 幸福百姓

    釋義:阜陽供水要“先行于阜陽發展,服務于阜陽百姓,供水要先行,對阜陽負責,讓人民滿意”。同時,水質是生命,服務是使命。不斷創造用戶新的滿意,為用戶輸送好水、幸福百姓是我們不斷完善和追求的目標。

【企業愿景】   培育一流員工  打造一流水業

釋義:當前我們企業發展已經達到一定的規模,把眼光和目標放得更遠、更大就要具備在全省供水行業中邁進領先水平,在阜陽發展中我代表優質好水,在用戶心目中我代表服務水準,要從培育一流的人才,注入一流的意識,塑造一流的品牌,打造一流的水業著手,努力向全省供水前列邁進。

【企業哲學】  人善其德則水善其品 人水俱善而興業安民

釋義:供水總公司樹立先育人徳,后以人德立水業的發展思路,將水和人都孕育到了一定標準境界。確立責任決定水質,水質考驗人品的觀念,只有人善其立德,才能水善則立優。供水事業才會興旺發達,阜陽人民才會用水無憂,安逸生活。

【核心價值觀】  心系全市盡心盡職 水好壓足萬無一失

釋義:心系全市盡心盡職體現了阜陽供水人心系全市,心系百姓的職業精神和真摯情懷??考蓋烊繅惶斕穆夤┧?,靠幾十年如一日的負責真誠。確保我們的基業永續,水好壓足萬無一失是阜陽供水人向全市百姓的鄭重承諾和神圣使命。水好盡的是責任,壓足見的是真誠,只有忠實履責,盡心盡職才能確保水好壓足、萬無一失。

 


 

亞文化(基層文化)

 

【供水人品德】   滴水穿石 潤物無聲

釋義:滴水穿石寓意我們企業每個員工那種堅韌不拔,滴水穿石,面對困難迎難突破,重擔面前搶挑責任的精神。用滴水的意境,比喻我們企業基業澎湃不息。“潤物無聲”寓意供水人的低調務實,潤物無聲、默默奉獻的精神,用涓涓清水,孕育著阜城大地,孕育著阜陽人民。

【工作標準】   用真誠塑造水的品質

(水質好不好,指標說了算;服務好不好,用戶說了算;供水好不好,社會評價說了算。)

釋義:真誠是供水人堅守的特質,只有真誠的人,才能產出最優的水;只有真誠的服務,才能為用戶帶來愉悅的美好。用高標準要求自己,用真誠塑造水的品質,不斷超越昨天,超越自己,是供水人幾十年不變的工作標準。

【執行理念】   使命必達 滴水不漏 嚴格自律 執行到底

釋義:使命必達代表我們每一位供水員工要堅決的執行上級下達的命令任務,滴水不漏完完全全的徹底執行,并時刻嚴格要求自己,提醒著自己,要把任務執行到底,達到上級要求的標準和目標。

【安全警言】  嚴格規范操作 強化預防責任

釋義:安全警言對于供水企業來說十分重要,它不僅代表著要保證全市的安全供水,同時也寓意要保障每一位供水員工的人身安全。我們常說“安全第一、預防為主”,只有我們每一位員工在崗位工作中做到嚴格規范操作,加強事故預防的預警預案演練,強化事故防范責任意識,時時刻刻排除事故隱患,才能有效避免安全事故發生。

【服務理念】  接過用水需求  送上滿意服務

釋義:服務的本質就是發現并滿足用戶的需求就是及時地挖掘需求、滿足需求。我們不僅要為用戶奉獻優質的水,更要創造最滿意的服務,才能真正的得到用戶的信賴和永久的支持。

【產水信條】  產水想著用水人 盡心生產放心水

釋義:產水想著用水人,出廠水質,關乎千戶萬家,不管源水千變萬化,確保供水品質如一,把住水質關,不讓一滴不合格的水出廠。盡心生產放心水,供水負起泰山的重責,全力以赴,盡心竭力排除一切困難,供應讓百姓喝著放心、用著舒心的自來水。

【管理理念】

傾情基層主動服務 和諧高效 追求滿意

繁事做簡難事做易 大事做細 小事做實

釋義:傾情基層 主動服務 和諧高效 追求滿意是要樹立只有總公司黨政班子把基層服務好,基層才能把社會服務好的觀念,想基層之所想,理解在先;解基層之難,服務在前;具備和諧共贏的智慧,借力合力創高效,把工作標準定為在基層滿意,成事精湛上,提升管理力和執行力,干就干一流,做就做最好。繁事做簡難事做易 大事做細 小事做實是管理機關人員要善于把復雜的事情做簡單,應用自如;要善于把較難的事情做容易,深入淺出;把平凡的小事做實不走樣,小中見大;把大事做細、成功,精益求精;彰顯出管理機關人員在基層面前,代表企業形象,在用戶面前,代表阜陽供水應具備的素質素養。

【施工理念】  打造阜水施工品牌  構筑一流精品工程

釋義:用科學的施工方案,優質的施工質量,向客戶不斷輸送高附加值的產品,打造出供水企業施工隊伍的品牌,不斷擴大阜陽供水施工單位的知名度、信譽度和美譽度,向社會輸送一件又一件的精品工程。

【科研理念】  創新突破  科研興企

釋義:敢于創新、敢于實踐、敢于突破,是推進科研工作不斷延伸的原動力,企業的發展和進步時時刻刻都離不開科技作支撐,科研工作促進了企業今天的發展,同時也會成為支撐阜陽供水不斷蓬勃發展的動力源泉。

 


 

子文化(崗位文化)

 

【產水運行理念】  嚴細精準操作  確保安全供水

釋義:在產水運行工作中必須具備嚴細精準的操作,并具有高度的責任心,精心巡視、精心保養、精心操作,確保設備完好,萬無一失,水好壓足,安全供水。

【水質檢驗理念】只有變化的原水  沒有不合格的出廠水

釋義:只有變化的原水,沒有不合格的出廠水體現出水質檢驗員工的神圣職責和生產優質水的決心和信心,無論什么樣的原水,只要是有水質檢驗員工的把關,就絕不會讓一滴不合格的出廠水流出,讓用戶放心飲用合格水。

【客服理念】迎來的都是親人 帶走的全是滿意

釋義:來的都是親人,包括來電、來信、來訪三來業務,我們接待用戶不論是什么方式,都要給予用戶親人般的服務,心連心的服務,心交心的理念,寧可自己千苦萬難,不讓親人一時不便。用戶永遠是我們最親近的人,讓用戶感到我們服務句句親切,時時滿意。

【入戶服務理念】  帶著感情服務  想著用戶方便

釋義:在入戶服務工作中,無論是入戶抄收還是入戶維修都離不開與用戶的交流和接觸,帶著感情服務就是要求我們調整好自身的心態,通過自身的努力,用熱情、周到的情感去感動用戶、打動用戶,促進我們更好的順利工作。一切想著用戶就是用戶提出的要求,只要是合理的,我們盡可能的去完成,并為用戶多做一些、多想一步,達到我們入戶服務的宗旨。

【管網維護理念】  堅守全天候 晝夜保供水

釋義:堅守全天候代表我們二十四小時服務的不間斷,晝夜保供水體現用戶用水無小事的特性。這句理念映襯出用戶的需求就是命令,我們必須使命必達,用自己百分之百的付出,保障用戶的用水,換取用戶的認可和滿意。

 

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